로년관광 국가표준 9월부터 실시

2016년 08월 30일 16:25【글자 크게 복원 작게】【메모】【프린트】【창닫기】

국가관광국에서 발부한 “려행사 로년관광봉사 규범”(이하 규범로 략함)이 올해 9월 1일부터 실시하게 된다. 이 “규범”은 관광제품, 관광객 호객, 단체계획시달, 접대서비스, 후속서비스 등 면에서 로년관광객의 특징에 근거하여 세밀하게 규정했다.

년령제한 설치해서는 안돼

“규범”에 따르면 로년관광객은 만 60세(60세 포함) 이상의 관광소비자를 가리킨다. 려행사는 보험회사와 관광의외보험 가입 년령제한에 대해 협상하고 로년관광객의 상세한 정보(개인 건강 상황, 련락방식, 긴급 련락인 등)를 채집한 뒤 로년관광객의 집적적인 서명을 받아야 한다. 75세 이상 로년광관인은 성인직계가족이 서명하고 성인직계가족이 동반하는것이 바람직하다고 밝혔다.

로인들의 생명안전 보장

“규범”은 응급물리적구급 등 업무기능을 구비하고 일반 의료상식을 료해하며 3년 이상 가이드경력을 구비한 착실하고 인내성있는 가이드 혹은 책임자(领队)를 관광대오에 함께하며 봉사를 제공해야 한다고 요구했다. 전세기, 전세유람선, 전세관광전용렬차와 100명 이상 규모의 로년관광단체는 동행의사를 배치해야 한다.

로인들의 관광체험 보장

로년관광객들은 체력이 제한되므로 너무 많은 일정을 소화하기 어렵다. “규범”은 전체 관광과정에서 절주를 늦추고 로년관광객의 신체조건에 부합되고 로년관광객들에게 적절한 관광명소와 오락활동을 선택해야 한다고 제기했다.

“규범”은 로년관광교통에 대해 명확히 규정했다. 로인은 련속 2시간이상 자동차에 탑승해서는 안되며 매개 관광장소에서 충분한 관광시간을 배치하는 한편 련속 3시간 이상 관광하는것이 적당하지 않다. 기차를 탑승할 때 로인들에게 좌석을 배치하고 밤을 새우거나 련속 8시간이상 탑승하면 침대석을 제공하되 될수록 하단침대석이여야 한다. 뻐스좌석은 적당히 널직하고 뻐스공석률은 15%에 달해야 한다.

또한 로년관광제품은 가격에 전부 포함시키는것이 적당하며 기타 소비항목을 배치하면 안된다.

이번 “규범”의 초안작성자의 한명으로서 중국관광표준화위원회 우국화위원은 “이번 국가관광국에서 발부한 '규범’은 지도성문건이며 강제성이 없기에 구체적인 집행은 체결한 계약에 기준해야 한다”면서 “이 ‘규범’의 실시는 소비자들이 로년관광제품을 선택할때 참고하고 최선의 선택을 할수 있도록 하게 된다‘규범’이 실시된후 려행사가 자신의 제품과 봉사질을 개선하도록 독촉할수 있다.”고 밝혔다.

래원: 연변일보

（편집: 임영화）