기차표를 사지 못하면 어떻게 해야 하는가? 빨리 대기표구매를 시도해보자! 5월 22일부터 12306사이트는 사전에 시범한 기초에서 철도 대기표구매서비스가 모든 려객렬차로 확대됐다.
대기표구매서비스는 사용자가 12306사이트 혹은 휴대폰 클라이언트를 통해 표를 구매할 때 만약 필요한 차편, 좌석에 표가 없을 경우 날자, 차편, 좌석에 따라 표구매수요를 제출하고 예약금을 지불하면 표판매시스템이 자동으로 온라인 대기후보를 배치한다. 대응하는 차편, 좌석에 환불이나 변경 등 업무가 산생하여 팔 수 있는 차표가 발생했을 때 시스템은 자동으로 차표를 형성하여 표구매결과를 사용자에게 통지한다.
그럼 대기표구매를 어떻게 사용할 것인가? 우선 사용자는 사람과 증명 일치성 검사를 해야 되는데 검사가 성공된 후 사용자는 표구매화면에서 대기표구매를 선택하면 된다. 매개 사용자마다 한개 후보주문을 제출할 수 있으며 주문서에 출발과 도착역이 같은(같은 도시, 부동한 차역) 두개 린접한 승차날차를 추가할 수 있고 매개 승차날자마다 두가지 부동한 '차편+좌석' 조합수요를 추가할 수 있으며 매개 대기주문은 가장 많아서 승차인 3명을 추가할 수 있다.
사용자는 대기주문을 제출할 때 예약금을 지불해야 하는데 예약금은 주문서에 따라 계산하며 매개 주문서의 예약금은 주문서의 부동한 조합요구중에서 금액이 가장 높은 주문서에 따라 계산(침대자리는 아래침대표값에 따라 계산)한다. 사용자가 표를 성공적으로 구매하여 표값을 결산할 때 만약 예약금이 실제 표값을 초과하면 시스템은 자동으로 잔액을 환불해준다. 12306고객서비스는 기자에게 일부 제3측 예매어플과 비교했을 때 대기표구매서비스는 더 안전하고 믿음직하며 어떠한 추가비용도 받지 않는다고 했다.
대기표구매 주문을 제출하고 표가 형성되는 시간은 사이트 운영시간과 일치한데 매일 6:00부터 23:00이다. 출발시간이 0:00-5:59인 차량의 대기만료시간은 출발 이틀전 19:00전이고 출발시간이 6:00-23:59인 차량의 대기만료시간은 출발 하루전 19:00 전이다.
상술한 시간범위에 사용자들이 대기주문서를 제출할 때 자체로 표구매 만료시간을 설정할 수 있고 대기주문서를 제출한 후에도 수시로 주동적으로 표구매시간을 만료시킬 수 있다. 사용자가 주동적으로 만료하거나 시스템이 자동으로 대기를 만료하면 시스템은 자동으로 모든 예약금을 환불한다. 대기표구매주문서의 제출, 성공, 만료에 대해 철도부문은 모두 문자, 위챗, 휴대폰 클라이언트 등 방식으로 사용자에게 통지를 발송하고 일정이 충돌되는 정황이 발생해도 소식을 발송해 려객에게 알려준다.
철도 12306사이트가 발표한 소식에 의하면 대기표구매로 표를 구매할 때 사용자가 대기 렬차의 좌석 실제정황에 따라 좌석을 분배하고 여러 사람이 출행할 때에는 가능하게 같은 차간에 배치될 수 없으며 만약 침대로 좌석을 대체할 수 있을 때에는 좌석을 배치한다고 했다. 마땅히 환불해야 할 항목은 지불할 때 사용한 온라인 지불도구의 관련 규정에 근거해 규정한 시간내에 원래 지불경로를 통해 환불한다.
