2024년 음력설운수가 시작되였다. 기차표와 관련하여 새로운 정책이 발표되였을 뿐만 아니라 며칠 전 동방항공, 남방항공 등 많은 항공사들이 항공권 환불 및 변경에 대한 새로운 규정을 발표하여 환불 및 변경 료금을 인하하고 무료환불범위를 확대했다.
기자가 항공사 공식 웹사이트를 조회한 결과, 이번에 조정된 환불규정중 동방항공은 항공편 리륙 30일 전 이외의 무료환불규정을 추가했으며 남방항공의 환불규정은 최대 리륙 7일 전까지이다. 남방항공은 기종변경으로 인한 운항불가, 항공편의 경유지지연, 공항환승, 불가항력 등 요인을 무료환불의 적용범위에 포함시켰다. 동방항공의 항공권 무료환불범위에는 ‘항공편변동으로 인한 운항로선변경’이 추가되였다.
또한 많은 항공사가 승객의 질병으로 인한 환불 및 변경 규칙을 완화하고 료금 변동에 대한 환불규칙을 새로 추가한 것으로 나타났다. 항공권 구매후 원래 구매경로에서 항공권가격이 인하된 경우, 항공권 구매 후 24시간 이내에 동일한 구매경로에서 티켓을 재구매할 수 있으며 일정조건을 충족하는 원래 항공권은 무료로 환불된다. 항공사는 항공권 구매시 성명, 신분증, 항행로선, 날자, 좌석 등의 정보를 잘못 기재하고 잘못된 조작으로 인한 중복구매 등 상황에 대해 일정조건을 충족하면 잘못 구입한 항공권을 무료 환불할 수 있다.
자발적 환불의 료금률은 부동한 좌석에 따라 그 비률이 다르다. 남방항공의 2000원 정가 이코노미 클래스 티켓을 구입하는 것을 례로 들면, 정가 티켓(Y 클래스) 환불은 100원 절약할 수 있고 할인 티켓(M, U, E, T 등) 가격이 1000원 좌우일 경우 50~150원을 절약할 수 있다. 과거 환불되지 않던 R 클래스의 경우 현재 장기(7일 이상) 환불 수수료률은 20%, 출발 직전(48시간 이내)은 75%이지만 R 클래스의 가격이 상대적으로 비교적 낮기에 평균 150원 절약할 수 있다. 이코노미 클래스 승객의 경우 다른 클래스의 차이를 확인할 필요가 없으며 실제 환불가격은 주문페이지 표시를 기준으로 하며 새로운 규정시행후 환불시 평균 약 100원의 비용이 절약된다.
