국가시장감독관리국이 최근 제정하여 발부한 <12315 행정집법체계를 통합하고 건설하여 시장감독관리집법을 위해 더 잘 봉사할 데 대한 의견>(이하 <의견>으로 략칭)에서는 올해 12월말 전까지 원래의 다섯가지 신고전화(12315, 12365, 12331, 12358, 12330)를 통합하여 12315 신고전화를 통일적으로 사용하고 전국 각급 시장감독관리부문은 전국 12315플랫폼을 통일적으로 사용해야 한다고 명확히 요구했다.
2019년은 과도기, 초보적으로 신고입구 통일
시장감독관리총국이 건립된 후 시장감독관리부문에는 공상12315, 품질검사12365, 식품약품12331, 가격감독12358, 지적재산권 12330 등 다섯가지 신고전화 및 플랫폼이 존재했다. 어떻게 신고전화 및 플랫폼을 빠르게 통합시켜 소비자들의 신고경로를 더 편리하게 만들지가 사회 각계의 큰 관심을 받았다. 시장감독관리총국은 제때에 소비자들의 관심에 대응하면서 <의견>을 출범하여 플랫폼과 신고전화를 통합하는 시간표와 로선도를 명확히 했다.
<의견>의 총체적 목표는 2020년말까지 기본적으로 통일되고 권위적이며 효률적인 12315 행정집법체계를 구축하는 것이다. 통합건설사업은 두개 단계로 나뉘는데 2019년은 과도기로서 주요하게 '대외번호 1개, 여러가지 번호 통합, 집중수신, 각급 주관, 부문 책임 처리(一号对外、多线并号、集中接听、各级承办、部门依责办理)'를 실현하고 전국 12315플랫폼을 업그레이드시켜 시장감독관리 신고입구를 초보적으로 통일하고 12315 신고데터를 전국 12315 플랫폼에서 실시간으로 채집하고 동적으로 관리하도록 실현한다. 올해 년말 전까지 전국 각급 시장감독관리부문은 통일적으로 전국 12315플랫폼을 사용하여 전체 경로, 전체 업무, 전체 계통의 신고를 집중적으로 취합한다. 2020년, 전국 12315플랫폼에 의탁해 전국에서 통일되고 상하 5급이 련결된 12315 행정집법체계를 건설하여 '대외번호 1개, 집중관리, 편민 기업혜택, 고효률 집법(一号对外、集中管理、便民利企、高效执法)' 사업기제를 실현한다.
