10월 26일부터 철도12306 클라이언트(웹사이트 포함)에 ‘단체표업무 련락방식 조회’ 기능이 새로 추가되였다. 려객은 철도12306 클라이언트 ‘친절서비스’코너와 웹사이트 ‘정보조회’코너에서 단체표 취급 기차역, 사무전화와 영업시간을 검색할 수 있다.
수요가 있는 려객은 전화를 걸어 가까운 역 직원에게 련락해 단체표업무를 문의·취급할 수 있다. 직원은 출발 전 3일 및 그 이전에 승차 날자, 차편, 출발역, 도착역, 좌석 등급이 모두 같은 20명 및 그 이상의 단체 려객에게 기차표구매 문의와 취급 서비스를 제공한다.
철도 단체표 취급 역은 계속 현장에서 단체려객의 기차표구매업무를 접수하는바 각종 수학려행, 공연, 경기 등 단체려객의 집중 구매 및 출행이 더욱 편리해졌다.
