올해 ‘11.11’ 쇼핑축제는 새로운 변화를 맞이한다. 각 플랫폼들은 쇼핑 ‘산수문제’를 간소화하여 복잡한 할인한도 맞추기와 번거로운 묶음구매방식을 없애고 공식 직접 가격인하와 현물직배송을 위주로 추천함으로써 소비자들에게 더 합리적인 구매환경을 제공한다.
방식은 번거롭던 데서 간소화되였지만 보이지 않는 ‘함정’은 여전히 주의해야 한다. 인민넷 ‘인민신고’ 플랫폼은 근년래 ‘11.11’ 쇼핑축제 소비신고데터를 결부해보면 가격을 우선 올리고 나중에 내리며 공식할인에 꼼수를 섞고 보조금 중복규칙이 불투명하며 장기적 가격보장약속이 축소되는 등 문제가 여전히 존재한다. 동시에 AI 마케팅의 추천, 가짜리뷰, AI 인공지능 고객센터의 부적절한 리행이 새로운 민원열점을 만들어내고 있다. 라이브방송의 가짜광고와 사설 페쇄형 채널로의 거래유도 문제는 여전히 무시할 수 없으며 여기에 분양사기수법과 사후서비스 책임회피 등이 더해져 다양한 잠재적인 문제들이 얽혀있다.
공정하고 질서 있는 온라인 소비환경을 지속적으로 보호하기 위해 ‘인민신고’는 16일부터 많은 네티즌들을 대상으로 ‘11.11’ 쇼핑축제 소비자권익 보호 관련 제보를 받는다. 만약 소비자권익이 침해되였거나 판촉배후에 숨겨진 함정과 비리를 발견했다면 ‘인민넷경제(人民网财经)’ 위챗 공식계정을 스캔하거나 포스터의 큐알코드를 찍어 메시지 남기기, 신고, 폭로에 참여하면 된다.
