《북경상보》 4월 22일 소식에 따르면 핀둬둬(拼多多), 토바우(淘宝), 더우인(抖音), 콰이써우(快手), 경동(京东) 등 여러개 전자상거래플랫폼은 ‘돈만 환불하기(仅退款)’를 전면 취소할 예정이라고 한다. 소비자가 물건을 받은후 돈 환불 신청은 상가에서 자주적으로 처리한다. 이는 ‘돈만 환불하기’가 4년만에 공식적으로 막을 내리게 됨을 의미한다. 상술한 전자상거래플랫폼은 ‘돈만 환불하기’ 전면 취소 해당 세부와 관련해 관리부문과 여러차례 론의하고 수정했으며 심사가 완료되면 사회에 공개적으로 선포할 예정이다.
보도에 따르면 ‘돈만 환불하기’ 취소는 이미 예고되였다고 한다. 올해 량회기간 국가 관련 관리부문은 강력한 신호를 보내여 플랫폼에서 돈만 환불하는 규칙을 람용하여 상가들 대출이 모두 소진되는 두드러진 문제를 해결할 것이라고 명확하게 밝혔다.
현재 전자상거래플랫폼 애프터서비스에는 일반적으로 ‘돈 환불시 반품 필요없음’과 ‘돈과 물건 모두 환불’하는 입구가 마련되여 있다. ‘돈만 환불하기’가 취소된후 플랫폼은 ‘돈과 물건 모두 환불’, ‘물건을 받은 경우’ 상황에서 돈 환불시 반품을 하는지는 상가와 소비자가 협상하여 결정한다.
업계 관계자들은 일반적으로 무질서한 ‘돈만 환불하기’를 취소하는 것은 전자상거래업계가 저가경쟁에서 건전한 경쟁으로 돌아가도록 돕고 상가들의 공정한 경영을 보장하며 소비활력을 방출하고 플랫폼의 건강한 발전을 촉진하는 데 도움이 된다고 보고 있다.
