중국소비자협회 사이트 소식에 의하면 중국소비자협회는 25일 ‘6.18’ 소비자권익수호 대중의향분석보고를 발부했다고 한다.
올해 6월 1일부터 6월 20일까지 총 20일간의 검측기간내 대중의향검측시스템은 ‘의견류’, ‘소비권익수호’ 정보 576804개를 받았는데 이는 ‘소비권익수호’ 정보총량의 3.57% 차지했다고 한다.
검측에 따르면 새로운 소비에 초점을 맞춰 새로운 동력에너지를 격발하며 새로운 브랜드 온라인판촉에 중점을 둔 새 변화, 새 추세와 다르게 올해 ‘6.18’ 판촉활동기간 부정적 정보는 상품품질, 위조품, 판매메시지, 택배와 배달 등 관련 ‘의견’에 집중되였다고 한다. 그중 개별적 셀럽아이스크림의 허위 선전과 가격으로 인한 사건은 우연성을 띠지만 큰 주목을 받았고 지속주기가 길었으며 화제점이 많았다.
검측기간내 ‘상품품질’류 부정적 정보 총 89984개를 받았고 관련 광고정보류 부정적 메시지 64932개를 받았다.
검측기간내에 택배, 배달류 부정적 정보 총 63043개를 수집했다. 소비자들은 배송류 문제에 대한 의견을 많이 제출했는데 그중에는 집까지 배송하지 않고 농촌배송은 택배비용을 추가지불해야 하는 등 문제들이 포함된다. 검측에 따르면 농촌의 택배비용 추가지불현상은 개별적 사례가 아니라고 한다. 택배배달시간이 초과되고 더우기 태도가 나쁜 등에 대한 온라인 대중의향 관심도가 비교적 높았다.
